O Sistema Único de Saúde (SUS) lançou um serviço de teleatendimento gratuito voltado para indivíduos com compulsão por jogos de apostas, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. A iniciativa visa ampliar o acesso a cuidados em saúde mental e oferecer suporte especializado a partir de fevereiro de 2026.
Abertura do Serviço de Teleatendimento
A partir de fevereiro de 2026, o SUS, em colaboração com o Hospital Sírio-Libanês, iniciará um serviço de teleatendimento gratuito destinado a pessoas com compulsão por jogos de apostas. A expectativa é realizar cerca de 600 atendimentos mensais, com possibilidade de expansão conforme a demanda. O acesso ao serviço será facilitado por meio do aplicativo Meu SUS Digital, disponível para dispositivos Android, iOS e web. Usuários com conta gov.br poderão selecionar a opção ‘Problemas com jogos de apostas?’ para iniciar o atendimento.
Parceria com o Hospital Sírio-Libanês
O serviço de teleatendimento será realizado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, reconhecido por sua excelência em saúde. A colaboração visa oferecer assistência especializada e integrada à Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), permitindo que casos identificados sejam encaminhados para atendimento presencial quando necessário.
Crescimento dos Atendimentos Relacionados a Apostas
Dados do Ministério da Saúde indicam um aumento significativo nos atendimentos relacionados a problemas com jogos de apostas. Em 2023, foram registrados 2.262 atendimentos; em 2024, o número subiu para 3.490; e entre janeiro e junho de 2025, já haviam sido contabilizados 1.951 atendimentos. Esse crescimento destaca a necessidade de estratégias eficazes de prevenção e tratamento para lidar com a compulsão por apostas.
Perfil dos Usuários Atendidos
O perfil predominante dos usuários atendidos inclui homens entre 18 e 35 anos, negros, frequentemente em situações de estresse, desemprego ou isolamento social. Muitos desses indivíduos possuem uma rede de apoio fragilizada, o que pode agravar a dependência em jogos de apostas.
Medidas Complementares de Prevenção
Além do teleatendimento, o Ministério da Saúde lançou a Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, que oferece orientações clínicas e prevê atendimentos presenciais e online. A partir de dezembro de 2025, foi disponibilizada uma plataforma de autoexclusão centralizada, permitindo que usuários bloqueiem o acesso a sites de apostas e deixem seus dados indisponíveis para novos cadastros ou recebimento de publicidades.
A implementação do teleatendimento gratuito pelo SUS, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, representa um avanço significativo no enfrentamento da compulsão por jogos de apostas no Brasil. Combinado com outras medidas de prevenção e tratamento, o serviço busca oferecer suporte acessível e eficaz para aqueles que enfrentam esse desafio, promovendo a saúde mental e o bem-estar da população.
